條款細則

確認訂單前，請詳細閱讀以下保用條款及細則：請在下訂單前仔細閱讀以下保用條款及細則

1.

保用期由收貨發票日期開始計算。客戶必須出示由本公司發出的有效收貨發票/收據以核實產品保用期及範圍。經本公司證實是在正常使用情況下發生的損壞或故障，本公司會書面確認並通知客戶安排維修服務。保用期自收貨發票日期起計算。客戶須出示本公司發出的有效收貨發票或收據以驗證保用期及範圍。若本公司確認損壞或故障屬正常使用情況下發生，將書面通知客戶並安排維修服務。

2.

保養服務只適用於香港特別行政區。保養服務僅限於香港特別行政區內提供。

3.

保用期內，EKOBOR ASIA PACIFIC LIMITED（以下簡稱「本公司」）為以下列明的產品涵蓋範圍提供免費維修服務。保用期內，EKOBOR ASIA PACIFIC LIMITED（以下稱「本公司」）為下列產品提供免費維修服務，涵蓋範圍如表所示。

(a) 產品

涵蓋範圍

涵蓋時期

電動升降檯

摩打及控制器（不包括腳架）

10年

氣動升降檯

氣動捧

1年

兒童手動升降檯

腳架的機械系統

3年

電競升降檯

摩打及控制器（不包括腳架）

2年

電動桌上桌

摩打及控制器（不包括腳架）

1年

類型 1椅子 - 北歐品牌Flokk HAG及RH系列人體工學椅

椅的機械部分

類型 2椅子 - Galaxy、K9、E-transformer及Truly系列

氣動棒及輪子

5年

類型 3椅子- 其他系列 (除類型 1 及類型 2外)Type 3 Chairs – Others (excluded Type 1 and Type 2 Series)

氣動棒及輪子Gaslift and castors

1年1 Year

(Ergotron) 電腦顯示屏支撐架Ergotron Monitor Arm

氣動彈簧部分Gas Spring only

10年10 Years

(其他品牌) 電腦顯示屏支撐架Other Monitor Arm

氣動彈簧部分Gas Spring only

1年1 Year

以上 (A) 產品: 在收貨日起計至保用期內，保養範圍包括免費上門檢查及零件的更換 (*) (只包括以上說明的涵蓋範圍)。以上 (A) 產品：自收貨日起至保用期內，保養範圍包括免費上門檢查及零件更換 (*)（僅限上述涵蓋範圍）。

(b) 產品Product

涵蓋範圍Coverage

涵蓋時期Cover Period

充電升降檯I-Movey series

電池Battery

請參照以下Please refer to the following

以上 (B) 產品，自收貨日起計保用期第1年內，包括免費上門檢查及免費更換電池 (*)。收貨日起第2至5年內的保養範圍包括免費上門檢查，但如需更換任何零件，將另行報價收費。

(*)

上門檢查維修服務不包括以下地區：離島（南丫島、長洲、坪洲、大嶼山梅窩）、封閉道路區域（新界北邊境禁區、大嶼山南、香港國際機場及港珠澳大橋口岸）。客戶需將有問題貨品退回本公司銅鑼灣門市。完成檢查維修後，客戶需到銅鑼灣門市取回貨品。

4.

基於以下條件, 產品無法獲得保修:

a.

不依照說明書指示操作使用所造成的損壞。

b.

因任何原因（包括意外或人為）造成的正常損耗、割痕、刮痕、不當屈折、氧化、長期使用導致零件或螺絲鬆脫（升降檯/椅除外），或因撞擊、意外引致的損壞。

c.

產品曾以不正確方式貯存或組裝、經不適當使用、濫用、誤用、更改用途，或以不當清潔方式或清潔劑處理。

d.

自行拆卸或自行更換非本公司原裝配件所產生的問題及故障。

e.

因輸入不適當電壓造成的損壞。

f.

因不可抗力造成的損壞，如火災、水災、地震、雷電、颶風等自然災害。

g.

產品因受到任何外在因素而損毀，例如陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵蟎等引致的問題。產品因外在因素損壞，例如陽光曝曬、潮濕、灰塵、塵蟎等。

h.

對非產品本身的質量問題的挑剔心理，如顏色、外觀、形狀不滿意等。對產品質量以外的挑剔，例如顏色、外觀、形狀不滿意等。

i.

同時，本公司不負責承擔因本產品問題造成的其他間接損失、花費以及附帶的損害，包括不限於通訊損失、人工損失、預期利益損失等。且本公司不承擔因產品問題引起的任何間接損失、費用及附帶損害，包括但不限於資料損失、人工損失及預期利益損失等。

j.

產品放在高溫或潮濕的位置，或浸入水中造成的損壞。產品因存放於高溫或潮濕環境，或浸水（如水、咖啡、飲料等）而損壞。

k.

客戶未能提供產品有效的購買憑證、發票、收據等。客戶未能出示有效購買憑證、發票或收據。

l.

不包括隨產品本身附上的贈品或配件。贈品或配件不在保用範圍內。

m.

本公司保養服務包括保養期內正常使用情況下的零件故障，如因所需零件停產、缺貨或其他原因導致無法維修或即時更換，本公司有權以同級相近產品代替。維修後更換的零件恕不退回。

n.

在任何情況下，本公司或關聯公司或任何員工均不承擔因產品損壞導致無法使用產品，或因更換新型號而引起的間接或直接損失，包括利潤損失、經營損失或對健康的影響等。

o.

本公司所有升降桌均不建議安裝桌腳滾輪，如客戶要求安裝，本公司[不]承擔因桌腳滾輪損壞導致升降桌損壞或其他任何損失的責任。

p.

保修條款聲明：本公司保留修改本保修條款及細則的權利，恕不另行通知。

5.

產品品質處理問題部份產品表面有可能於製造過程中出現少量微粒或雜質，這屬於正常現象，不會影響正常使用。此現象如不多於3點及每點不超過2毫米，基於環保原則，本公司將不會作出更換或退款。任何產品品質問題，本公司保留最終決定權。正常製造過程中，產品表面可能出現少量污點或雜質，屬正常現象，不影響正常使用。如污點不超過3處且每處不超過2毫米，基於環保原則，本公司不提供更換或退款。任何產品品質問題，本公司保留最終決定權。

注意：Capisco Puls 的椅背和椅面使用注塑塑料生產，該過程可能導致模具裁切時出現多餘的塑料，這不屬於瑕疵現象，而是使用再生塑料的生產結果。(翻譯如有差異, 以英文為準) Capisco Puls 的椅背和椅面採用注塑塑料製成，因製程關係，模具切割時可能會有多餘塑料，此非瑕疵，而是使用再生塑料的生產結果。（Flokk Asia PTE Ltd.）我們非常重視可持續發展，致力保護我們熱愛的地球。因此，我們研發技術使用100%可回收材料製造功能齊全的椅子，生產過程中椅子可能存在細微材料缺陷，例如多餘塑料或輕微划痕。採用再生材料製造。我們打造功能完整的椅子，可能會有小的材料瑕疵，如多餘塑料或輕微划痕。我們非常相信椅子的高功能性，並承諾提供技術部件10年保修——包括氣壓棒、腳座、座椅和靠背機構。不包括任何輕微或小的可見划痕。僅因細微瑕疵更換整個部件會造成環境浪費。Capisco8106（布料/皮革）：包裝開啟後，凹痕會在一段時間後消失。請注意，這不是產品缺陷。安裝時請參考供應商（FLOKK）包裝盒上的標籤。Capisco8106 (Fabric/ Leather)：包裝開啟後，凹痕通常會在短時間內消失，請注意這不是缺陷。安裝時請參考供應商（FLOKK）包裝盒上的標籤。

6.

退款條款

a.

訂單可於送貨前三天申請退款，款項將扣除7%手續費（最低收費HKD300.00）後退還。

b.

所有客製化產品恕不接受退換。

c.

一般情況下所有貨品出門恕不退換，以下特殊情況除外：

i)

收到貨品的款式／型號與訂單不符。

ii)

收貨時發現貨品破損或刮痕，或安裝完成後發現無法正常運作。

d.

一般情況下所有貨品出門恕不退換，以下情況視為正常，恕不接受退換：

i)

貨品表面有微點(直徑/長度3MM以內)、輕微膠水漬。真皮製品的天然皮痕紋路，顏色深淺與圖片有少許差異。包裝在運送擠壓皺摺。貨品表面有微點（直徑/長度3MM以內）、輕微膠水漬。真皮製品的天然皮痕紋路，顏色深淺與圖片有少許差異。包裝在運送擠壓皺摺。

如本英文譯本與中文版本有歧異之處, 均以中文版本為準。如本英文譯本與中文版本有歧異之處，均以中文版本為準。

如有疑問, 本公司保留最終解釋決定權。如有疑問，本公司保留最終解釋決定權。